STATIC REFERENCE

Đội ngũ đứng sau g36 và cách chúng tôi xây dựng sản phẩm này

Chúng tôi vận hành g36 như một điểm đến duy nhất kết hợp bàn live casino, sảnh slot và sportsbook cho người chơi Vietnam. Mọi quyết định về...

Sảnh live casino & slot một chỗMoMo, ZaloPay và VNPay sẵn sàngHỗ trợ tiếng Việt mọi kênhGiao diện tối ưu cho di độngChính sách minh bạch từ đầu

Khám phá sảnh Xem FAQ

Từ ý tưởng đến nền tảng hoàn chỉnh dành cho Vietnam

g36 bắt đầu từ nhận định rằng người chơi Vietnam cần một nền tảng nói tiếng Việt và chấp nhận MoMo, ZaloPay cũng như VNPay ngay từ đầu. Chúng tôi tập hợp studio live-dealer nổi tiếng như Evolution và Ezugi, thư viện slot từ Pragmatic Play và PG Soft, rồi ghép thêm sportsbook để bạn không cần nhảy sang trang khác. Đội

kỹ thuật của chúng tôi ngồi cùng nhau ở một văn phòng nhỏ, theo dõi từng lượt nạp và rút tiền, ghi nhận lỗi giao diện trên mọi loại điện thoại. Khi bạn mở tài khoản, bạn thấy kết quả của những buổi họp hàng tuần ấy – thanh menu đơn giản, nút chuyển đổi ngôn ngữ nổi bật, và bộ lọc

trò chơi không yêu cầu hướng dẫn dài dòng.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Tiếng Việt
Hỗ trợ di động

BA TRỤ CỘT

Những yếu tố định hình trải nghiệm g36 hàng ngày

Chúng tôi tổ chức công việc quanh ba khu vực chính: sảnh trò chơi đa dạng, dòng tiền vào ra nhanh và chính sách rõ ràng. Mỗi khu vực có một đội...

Sảnh trò chơi

Live casino, slot và sportsbook cùng lúc

Bạn vào một tài khoản duy nhất và thấy bàn Baccarat trực tiếp từ Evolution, máy...

Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay không qua trung gian

Chúng tôi tích hợp API chính thức của ba ví điện tử lớn nhất Vietnam để...

Chính sách

Điều khoản ngắn gọn bằng tiếng Việt

Chúng tôi viết mọi điều khoản sử dụng, quy tắc cá cược và hướng dẫn bảo...

CON SỐ CẤU TRÚC

Quy mô nền tảng g36 hiện tại

12+

studio trò chơi đối tác

ví điện tử Vietnam

ngôn ngữ giao diện chính

24/7

chat trực tuyến và email

CÁCH LIÊN HỆ

Ba kênh để bạn đặt câu hỏi hoặc báo lỗi

Đội hỗ trợ của chúng tôi làm việc theo ca để trả lời bằng tiếng Việt qua chat, email và điện thoại. Bạn không cần ticket number phức tạp – mở cửa sổ chat, gõ câu hỏi và nhận phản hồi trong vài phút nếu vấn đề thuộc phạm vi kỹ thuật đơn giản.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc phải màn hình, nhập tên và email, rồi gõ tin nhắn. Nhân viên tiếng Việt trả lời ngay nếu trực tuyến hoặc gửi email khi ca làm việc bắt đầu nếu bạn nhắn ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết tài khoản, ảnh chụp màn hình lỗi hoặc mã giao dịch đến địa chỉ email công khai trên trang liên hệ. Chúng tôi cam kết trả lời trong vòng 24 giờ làm việc và gửi kèm bước xử lý cụ thể.

Hotline điện thoại

Gọi số hotline Vietnam nếu bạn cần giải quyết gấp vấn đề rút tiền hoặc khóa tài khoản tạm thời. Tổng đài viên ghi lại yêu cầu và chuyển cho bộ phận kỹ thuật trong cùng ca làm việc để xử lý ưu tiên.

TÍN HIỆU UY TÍN

Các biện pháp an ninh và minh bạch chúng tôi duy trì

Chúng tôi hiểu bạn cần biết tiền của mình được bảo vệ thế nào và ai đang vận hành hệ thống. Dưới đây là sáu thực hành bảo...

Mã hóa SSL toàn bộ trang

Mọi trang trên g36 chạy qua chứng chỉ SSL 256-bit, nghĩa là dữ liệu đăng nhập, số dư tài khoản...

Xác thực hai yếu tố tùy chọn

Bạn bật 2FA trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã SMS hoặc ứng dụng authenticator mỗi lần đăng...

Chính sách bảo mật bằng tiếng Việt

Chúng tôi công bố đầy đủ cách thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân trên trang riêng...

Đội ngũ có tên và vai trò công khai

Trang giới thiệu liệt kê người quản lý sản phẩm, trưởng nhóm kỹ thuật và trưởng bộ phận hỗ trợ...

Lịch sử giao dịch xuất file

Bạn vào phần tài khoản, chọn khoảng thời gian và tải về bảng CSV chứa mọi lần nạp, rút, cược...

Quy trình xác minh rút tiền trong 48 giờ

Chúng tôi kiểm tra danh tính và nguồn tiền nạp trước khi duyệt lệnh rút lần đầu. Sau khi tài...

Những điểm chúng tôi giữ ổn định qua thời gian

Sự nhất quán trong trải nghiệm là yếu tố chúng tôi đo lường hàng tuần. Dưới đây là bảy khía cạnh mà đội vận hành g36 cam kết...

Tốc độ stream bàn live	Chúng tôi thuê băng thông dự phòng từ hai nhà cung cấp để đảm bảo video Baccarat hoặc Roulette từ Evolution không giật lag ngay cả vào giờ cao điểm tối cuối tuần, khi hàng trăm người xem cùng lúc.
Giờ mở cửa sportsbook	Thị trường cá cược thể thao của chúng tôi mở 24/7 với tỷ lệ cập nhật tự động từ feed dữ liệu. Bạn đặt cược vào trận bóng đá Ngoại hạng Anh lúc 2 giờ sáng cũng thấy odds mới nhất mà không cần đợi nhân viên thủ công điều chỉnh.
Thời gian xử lý rút tiền	Sau khi tài khoản đã xác minh lần đầu, mọi lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay được phê duyệt tự động nếu số tiền dưới ngưỡng hàng ngày. Bạn nhận tiền trong ví điện tử trong vòng 24 giờ làm việc, thường là vài giờ vào ban ngày.
Ngôn ngữ giao diện	Tiếng Việt và tiếng Anh được duy trì song song trên mọi menu, nút bấm, hướng dẫn thanh toán và câu hỏi thường gặp. Chúng tôi thuê người dịch bản ngữ kiểm tra lại từng chuỗi văn bản mỗi khi ra tính năng mới.
Bố cục trang trên mobile	Đội thiết kế chúng tôi test giao diện trên ít nhất năm mẫu điện thoại Android và ba mẫu iPhone trước khi phát hành bản cập nhật. Menu hamburger, thanh tìm kiếm trò chơi và nút nạp tiền luôn ở vị trí cũ để bạn không cần học lại.
Danh sách studio đối tác	Chúng tôi ký hợp đồng dài hạn với Evolution, Ezugi, Pragmatic Play, PG Soft và một số studio khác, nghĩa là bạn thấy cùng những tựa game quen thuộc mỗi lần quay lại thay vì bị xóa bớt do hết thời hạn license.
Chính sách điều khoản	Chúng tôi chỉ sửa điều khoản khi pháp luật thay đổi hoặc thêm tính năng lớn, và luôn thông báo trước 30 ngày qua email. Bạn đọc changelog ngắn gọn thay vì đối mặt với tài liệu dài mơ hồ mỗi tháng một lần.

DẤU ẤN THƯƠNG HIỆU

Những yếu tố nhìn thấy ngay khi bạn mở g36

Chúng tôi muốn bạn nhận diện g36 qua những chi tiết nhỏ mà đội thiết kế và sản phẩm chăm chút hàng ngày. Sáu yếu tố dưới đây...

Bảng màu tối tương phản cao Chúng tôi chọn nền đen kết hợp chữ trắng và...

Logo vuông góc đơn giản Logo g36 là chữ viết tắt không serif, không gradient...

Menu dọc cố định bên trái Thanh menu desktop luôn dính bên trái với các mục...

Nút chuyển ngôn ngữ nổi bật Biểu tượng cờ Vietnam và cờ Anh nằm góc phải...

Bộ lọc trò chơi theo studio Ở đầu mỗi danh mục Slots hoặc Live Casino, chúng...

Footer đầy đủ liên kết chính sách Cuối mọi trang là footer gom các mục Điều khoản...

Những thắc mắc phổ biến về đội ngũ và cách vận hành g36

g36 được sở hữu bởi một công ty công nghệ có trụ sở ngoài Vietnam, với đội ngũ phát triển và hỗ trợ làm việc từ xa tại nhiều quốc gia. Chúng tôi công bố tên người quản lý sản phẩm và trưởng bộ phận kỹ thuật trên trang giới thiệu kèm email liên hệ để bạn biết ai chịu trách nhiệm từng khía cạnh.

Chúng tôi khảo sát người dùng Vietnam và thấy ba ví điện tử này phủ rộng nhất, có API ổn định và hỗ trợ xác thực nhanh. Việc tích hợp trực tiếp giúp bạn nạp rút tiền trong vài phút mà không cần qua trung gian ngân hàng hoặc chuyển đổi ngoại tệ phức tạp.

Nhân viên chat tiếng Việt trực tuyến từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm giờ Hà Nội hàng ngày, bao gồm cuối tuần và ngày lễ. Ngoài khung giờ này, bạn vẫn gửi được tin nhắn và email; chúng tôi trả lời khi ca làm việc tiếp theo bắt đầu, thường trong vòng vài giờ.

Chúng tôi không có văn phòng giao dịch trực tiếp tại Vietnam nhưng thuê nhân viên hỗ trợ bản địa làm việc từ xa. Mọi liên hệ diễn ra qua chat, email và hotline; bạn không cần đến văn phòng để mở tài khoản hoặc xác minh danh tính.

Chúng tôi cam kết gửi email thông báo trước 30 ngày nếu sửa đổi điều khoản quan trọng về cược, thanh toán hoặc bảo mật. Email đó kèm bảng so sánh phiên bản cũ và mới để bạn thấy rõ điểm thay đổi, không phải đọc lại toàn bộ tài liệu dài.

Khi bạn báo lỗi qua chat hoặc email kèm ảnh chụp màn hình, nhân viên hỗ trợ chuyển ngay cho đội kỹ thuật. Chúng tôi ưu tiên sửa lỗi ảnh hưởng thanh toán hoặc đăng nhập trong vòng 24 giờ, còn lỗi giao diện nhỏ được gom vào bản cập nhật tuần sau.

Chúng tôi tổ chức buổi AMA (hỏi đáp mở) qua video call hoặc diễn đàn cộng đồng mỗi quý để người quản lý sản phẩm trả lời câu hỏi trực tiếp. Lịch cụ thể được công bố trên mục tin tức; bạn đăng ký tham gia bằng email và nhận link tham dự trước một tuần.